Aquí y en China tendremos que lidiar con personas complicadas. Ya sea en la escuela trabajo o calle
No es fácil, pero tenemos que tomar las riendas de esa interacción para hacernos a nosotros la vida más llevadera. Por eso traigo estos básicos consejos para que los reflexiones:
Mantenerse centrado y calmado:
La gente difícil puede hacerte enojar fácilmente, incluso al empleado más razonable y ecuánime, pero perder el control nunca mejora la situación. Al mantener la calma y centrarse en la tarea en cuestión, puedes ayudar a calmar la situación y calmar a la persona difícil.
Mirar la situación desde la óptica del otro:
Si te gritan o hablan bruscamente, el instinto natural de defensa sale a la luz. Sin embargo, permitir que esta reacción maneje la situación puede provocar una escalada violenta, y hace difícil seguir siendo productivos. Ser compasivo y tratar de entender el lugar del otro puede ayudar a determinar la mejor manera de abordar el tema en cuestión.
Actuar con respeto:
Mantener el respeto por la persona, te ayudará a llevar adelante la situación de manera civilizada, y puede hacer que sea más fácil de reparar la relación más adelante.
Ayudar a generar empatía:
Explicar tu punto de vista, puede hacer un mundo de diferencia en algunas situaciones. En algunos casos, las personas que parecen difíciles pueden estar dando resistencia porque sienten que estás siendo difícil. Trabajar a través de la situación puede ayudarte a ti y la otra persona a entender dónde se encuentran las diferencias.
Centrarse en lo positivo:
Encontrar una solución positiva para un problema puede ayudar a desinflar una situación, mediante la eliminación del componente que produce estrés. Las personas difíciles están a menudo realmente estresadas o frustradas, por lo que ayudarles a resolver el origen de que el estrés puede poner el foco donde debe estar y no en ti.
Separarse de la persona:
Puede parecer como una solución de escuela primaria, pero si una persona difícil sigue siendo difícil a pesar de los intentos de trabajar con ellos o entenderlos, podría ser necesario que se mantenga alejado de esa persona tanto como sea posible.
Elevar a la autoridad superior:
La dirección tiene autoridad para hacer cambios y ofrecer soluciones que van más allá de lo que es posible para los empleados, por lo que la presentación de informes de gestión puede ayudar a resolver definitivamente los problemas con personas difíciles.
Si nada de esto funcionó, rómpele su madre. No es cierto pero dan ganas.
